cervantes

‘O kracht der pluimstrijkerij, hoe ver reikt uw macht en hoe wijd zijn de grenzen van uw welkom rechtsgebied!’ 

Miguel de Cervantes Saavedra (1547-1616), in de klassieke vertaling van Van Dam en Werumeus Buning.

Deze ironische zin van Cervantes uit zijn beroemde Don Quichot vormt het eerste van de twee motto's van bruno steiner advies. Waarom? Bruno Steiner is eigenwijs genoeg de klant kritisch te benaderen als hij dat nodig acht. Tegelijk mogen een vriendelijk woord en een compliment voor wat goed is niet ontbreken. Met zijn onovertroffen ironie drukte Cervantes het belang van een vriendelijk woord al vier eeuwen geleden uit.